La experiencia personal, laboral, cursos y la propia interaccion con las personas se destaca la negatividad del concepto de vendedor, es un concepto que se ha mal usado y abusado a traves de enganos, hoy en dia no todo el vendedor se enorgullece de serlo y prefieren algunos calificativos mas glamurosos tales como, ejecutivo de cuenta, asesor comercial, etc. Ya vemos desde el vamos que el concepto no se encuentra bien definido desde los medios mas populares (opinion personal) como por ej; (wikipedia)
- Un vendedor es aquella persona que tiene encomendada la venta de los productos o servicios de una compañía. Según el sector o la cultura de la compañía, puede recibir diferentes nombres: agente comercial, representante, ejecutivo de cuenta, ejecutivo de ventas, etc.
Lo interesante y curioso es cuando uno le consulta a quienes sienten que no estan aptos para vender o quienes consideran esa tarea poco digna, su razonamiento sigue un proceso similar al de una venta. Utilizar argumentos, rebatir objeciones, conseguir objetivos, etc. Por lo tanto, justamente en ese momento es cuando se destaca la importancia de la venta, cuando entendemos que pasamos la mayor parte de nuestra vida vendiendo y negociando y no presisamente bienes de otros, sino nuestros propios bienes ya sean tangible o intangibles. Nos encontramos vendiendo, ideas, proyectos, visiones de la vida, el sitio donde vamos a cenar, etc. Por este motivo que el propio concepto popular que lo vemos en Wikipedia no abarca el concepto real que como ven es mas amplio y complejo, como es la venta personal.
Uno vende estilo de vida, emociones, mas haya de que sean sinceras pero las demostracion de carino son para que los demas sepan que los sentimos y si no los vendemos estos no surten el efecto esperado, debe de haber coherencia entre lo que se promete y se ofrece sino una venta cae, podemos encontrarle todos las similitudes de una venta comun de un bien, porque es una venta real.
Luego de entender este concepto de venta personal, destacamos la importancia en estos tiempo, a consecuencia de la competencia es la venta personal laboral; un tema que hoy en dia por la tecnologia, comunicacion, y concepto nuevos de las empresas estas utilizan todos sus recursos para poder tener a las personas mas calificadas en el medio es la manera al exito, por lo tanto debemos vendernos... como hacerlo?.
1- Conocer
- Producto; esto significa conocer tus fortalezas y debilidades, esto permite saber que podes ofrecer sin enganar a nadie, lo pero que se puede hacer es mal utilizar la venta como habiamos indicado anteriormente, debemos conocernos y saber si estamos aptos para satisfacer las necesidades del comprador, partiendo de esa base la negociacion tiene un % alto de exito.
- Comprador, en este caso es el empleador prepararnos para la entrevista, debemos recolectar y estudiar previamente toda la información que nos pueda ayudar para una mejor presentación, por ejemplo, debemos tratar de conocer previamente sus expectativas, su poder de decisión, caracteristicas del puesto de trabajo, etc. Debemos planificar bien nuestra presentación, realizar una presentacion organizada y flexible ya que en el momento de la entrevista seguramente conozcas nueva informacion que te ayudaran a encajar en el perfil que se busca.
2- La presentacion
El segundo paso consiste en la presentación, en esta etapa nos presentamos ante nuestro potencial comprador, lo saludamos y nos identificamos. En el caso de que tengamos que ir a entrevistarnos con un potencial cliente.
La presentación es fundamental para dar una buena impresión, en este primer contacto, debemos mostrarnos amables, simpáticos, mantener rostro y postura de seguridad y tranquilidad, tener una actitud de confianza (sin remordimientos por haber interrumpido algo), y sobre todo, tener una sonrisa sincera. Nuestro curriculum quizas es excelente pero si nuestra actitud no es la adecuada toda nuestra estrategia puede fracasar.
3- La argumentación
En esta etapa nos presentams al potencial cliente, damos a conocer nuestras principales características, yendo de lo general a lo particular, en orden de importancia y por supuesto siempre interactuando sin generar un monologo.
La argumentación debe adecuarse a las necesidades o intereses específicos de cada cliente, es decir, cada argumentación debe ser diferente y adaptarse a cada cliente, resaltando las características o atributos del producto que podrían satisfacer sus necesidades particulares, o que más podrían interesarle.
4- El manejo de objeciones
En esta etapa hacemos frente a las posibles objeciones que pueda realizar el cliente, un ejemplo de una objeción puede ser cuando el cliente nos dice con su rostro o su voz objeciones tales como que no tengas la experiencia requerida, los estudios necesarios, etc. en ese caso tu deberias tener un plan B.
Ante las objeciones que podrían surgir, debemos siempre mantener la calma y nunca polemizar ni discutir con el cliente, debemos asentir la objeción y luego revertir el comentario, por ejemplo, es real los estudios no son acordes a los requeridos pero la experiencia avalan mi capacidad de ejecucion de la tarea, o los conceptos adquiridos en la practica han demostrado con exito mi trabajo. Objecion que no resulten pedantes.
5. El cierre de ventas
Para ello debemos ser pacientes y esperar el momento oportuno, ya que en algunos casos quienes nos toman la primer entrevista no es quien decide finalmente, asi que dejar la puerta abierta ante cualquier duda o consulta y por supuesto darle la certeza que se veran pronto.
La venta personal tiene todas las caracteristicas que una venta de bienes o servicios, por lo tanto debemos de tener claro que para el exito debemos negociar en forma diaria y cuando tengamos claro esto la posibilidad de exito incrementara notoriamente.
Esta introduccion es para ver y destacar un tema que anterior a la venta y es el branding personal... este es un tema que puede ser muy util por sus herramientas actuales, como cuidar y potencial nuestra imagen, dejando huellas para que nos encuentren quienes deseamos que lo hagan...
Espero que les haya interesado el tema espero sus comentarios.
